ניצת הדובדבן נוקטת את מירב המאמצים והמשאבים על מנת לספק לכלל לקוחותיה שירות שיוויוני, מכובד ונגיש ומקצועי בהתאם לחוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

הסדרי נגישות בסניפים:

• בכל סניפי הרשת מותקנות מערכות שמע לליקוי שמיעה
• סניפנו מונגשים לנכים ולעגלות למעט סניף רמת גן ( רחוב ביאליק 33 ) אשר אינו מונגש בחלק מחלקו הפנימי. צוות הסניף ישמח לסייע בכל עיניין.
• מותרת הכניסה לסניפים לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• הרשת מבצעת שירות משלוחים עד הבית ע"י צוות מקצועי וסובלני באזורים נרחבים בארץ. ניתן לברר עם שירות הלקוחות או באתר לגבי אזורי החלוקה והמשלוחים.
• הצוות בסניפים עובר הדרכות בנוגע לשירות נגיש והחשיבות לכך.

להלן קישור לסניפי הרשת: https://bit.ly/2PoMzdJ

להלן קישור לאזורי חלוקה ומשלוחים עד הבית: https://bit.ly/38UTIK8

מוקד שירות הלקוחות:

• עובדי השירות הטלפוני עוברים הדרכות בנוגע לשירות נגיש והחשיבות לכך.
• המוקד הטלפוני הוא ללא מוסיקת רקע. השירות זמין בין השעות 08:30-15:30 בימים א-ה , לאחר שעות אלו יינתן שירות הודעות של מוקד טלפוני חיצוני

נגישות אתר האינטרנט:

האתר מותאם לרמת נגישות AA.

אתר האינטרנט נגיש ומאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש באות רמת יעילות והנאה ככל הגולשים.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התשע"ג-2013

עם כניסתכם לאתר יופיע בצידו השמאלי תפריט נגישות ובו מספר אפשרויות הנגשה, יכולת לשנות את ניגודיות הצבעים מבהיר לכהה, יכולת להגדיל את גודל הכיתוב והתכנים, להדגיש קישורים ועוד. ניתן לנווט בין האפשרויות השונות בקלות באמצעות סרגל הניווט.

חשוב לציין כי על אף מאמצינו להנגיש את כלל הדפים ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו או שלא הונגשו כראוי. במידה ונתקלתם בבעיית הנגשה אנא הפנו את תשומת ליבנו ע"י אחת מדרכי ההתקשרות הבאות:

שירות לקוחות כללי של הרשת:

מייל: onstore@nizat.com

טלפון: 02-5473584

פייסבוק: https://bit.ly/39T8elJ - ראה "ניצת הדובדבן"

אתר: פנייה באמצעות "צור קשר"  https://bit.ly/2wzRQIR

דואר: מעלה החמישה, ישראל ד.נ הרי יהודה מיקוד 9083500 משרדי ניהול ניצת הדובדבן

רכז נגישות ניצת הדובדבן:

שם: עופר דרורי

מייל: accessibility@nizat.biz

טלפון: 02-5808933

בפנייתכם אנא ציינו את סוג הדפדפן ולספק מידע רחב ככל הניתן לרבות הוספת קישורים מהאתר לדפים אשר נתקלתם בה בבעיית נגישות.

נגישות בסניפי ניצת הדובדבן

אנו כאן בשבילכם לכל נושא

גלישה נעימה ונגישה

ניצת הדובדבן

תאריך עדכון ההצהרה ינואר 2020